시나리오 기반 대화 생성 (Scenario-based Dialogue Generation)
AI의 인격과 지능을 설계합니다: 프롬데이터의 고난도 시나리오 기반 대화셋 구축
AI의 인격과 지능을 설계합니다: 프롬데이터의 고난도 시나리오 기반 대화셋 구축
[ 데이터의 ‘양’이 아닌 ‘창의성’과 ‘논리’가 LLM의 승패를 결정합니다]
거대언어모델(LLM) 시대에 가장 가치 있는 데이터는 웹에서 긁어온 수백만 건의 텍스트가 아니라, 고도로 설계된 1,000건의 고품질 대화 시나리오입니다. AI가 사용자의 의도를 정확히 파악하고, 일관된 페르소나를 유지하며, 복잡한 문제를 해결하기 위해서는 인간 지능이 직접 설계한 정교한 ‘정답 대화셋’이 필수적입니다. 프롬데이터는 전문 작가진과 데이터 엔지니어가 협업하여, 귀사의 AI 모델에 독보적인 언어 능력을 이식하는 시나리오 기반 대화 생성 솔루션을 제공합니다.
왜 프롬데이터의
대화 생성 데이터는 특별한가?
1. 시나리오 엔지니어링(Scenario Engineering)의 전문성
우리는 단순한 질문-답변 쌍을 만들지 않습니다. 대화가 시작되는 배경, 사용자의 숨은 의도, 대화의 변곡점 등을 입체적으로 설계합니다.
- 복합 상황 설계: 사용자가 말을 바꾸거나, 모순된 정보를 제공하거나, 감정적인 도발을 하는 등 실제 서비스에서 마주할 수 있는 수천 가지의 변수를 시나리오화합니다.
- 논리적 인과관계 강화: 질문과 답변 사이에 생략된 맥락(Context)을 채워 넣어 AI가 단계별 추론(Chain of Thought)을 학습할 수 있도록 돕습니다.
2. 독보적인 페르소나 및 톤앤매너(Tone & Manner) 일관성
AI의 ‘성격’은 데이터에서 나옵니다. 프롬데이터는 고객사가 원하는 AI의 정체성을 완벽하게 투영합니다.
- Persona Mapping: 친절한 비서, 냉철한 전문가, 유머러스한 친구 등 설정된 캐릭터에 맞춰 어휘 선택, 문장 구조, 리액션의 강도를 세밀하게 조정합니다.
- 문화적 맥락(Cultural Nuance) 반영: 한국어 특유의 높임말 체계, 신조어, 사회적 통념을 반영하여 할루시네이션(환각) 없는 자연스러운 한국형 LLM 학습 데이터를 구축합니다.
3. 인간 피드백 기반의 무결성 검수 (Human-in-the-Loop Writing)
생성된 모든 시나리오는 전문 검수진에 의해 ‘정답성’과 ‘유익성’을 평가받습니다.
- Fact-Checked Scenarios: 전문 지식이 필요한 대화는 해당 분야 전문가가 팩트를 체크하여 AI가 잘못된 지식을 학습하지 않도록 원천 차단합니다.
- Safety & Ethics Alignment: 혐오 표현, 편향된 가치관, 개인정보 유출 위험이 없는 ‘Clean Data’만을 생산합니다.
프롬데이터의 시나리오 대화 생성 카테고리 (Core Services)
프롬데이터는 LLM 개발의 모든 단계에 필요한 고품질 텍스트 자산을 생성합니다.
01. SFT 및 Instruction Tuning
데이터셋
- 지시어 이행(Instruction Following): “이 문서를 요약해줘”, “이 코드를 수정해줘”와 같은 복잡한 명령에 대해 가장 모범적인 답변 시나리오를 생성합니다.
- 추론 능력 강화(CoT): 문제를 풀어나가는 과정을 논리적으로 서술한 대화 데이터를 통해 AI의 문제 해결 능력을 향상시킵니다.
02. 고난도 멀티턴(Multi-turn)
대화 시나리오
- 연속 대화 유지: 5턴에서 20턴 이상 이어지는 긴 호흡의 대화에서, 앞선 내용을 잊지 않고 적절히 인용하며 대화를 이끌어가는 고난도 시퀀스 구축.
- 목적 지향 대화(Task-Oriented): 예약, 상담, 문제 해결 등 특정 목표를 달성하기 위해 AI가 대화를 주도하고 정보를 수집하는 전략적 시나리오.
03. 에이전트 및 롤플레잉
특화 데이터
- 전문직 페르소나: 법률 상담사, 금융 분석가, 코딩 멘토 등 특정 분야의 시니어급 지식을 가진 AI를 위한 전문 대화셋.
- 감성 지능(EQ) 대화: 사용자의 우울감, 기쁨 등 감정 상태에 공감하고 적절한 심리적 지지를 제공하는 공감형 대화 시나리오.
04. [Red Teaming]
안전성 검증용 데이터
- 공격적 시나리오: AI에게 부적절한 답변을 유도하는 질문을 던지고, AI가 이를 현명하게 거절하거나 우회하는 ‘방어용 시나리오’를 구축하여 모델의 안전성을 테스트합니다.
프롬데이터만의 5단계 ‘Creative Data’ 공정
[Strategy & Persona Setup]
AI 모델의 목적과 타겟 고객을 분석하여 대화의 방향성과 페르소나 가이드를 확정합니다.
[Scenario Root Design]
대화가 발생할 수 있는 주요 상황(Topic)과 변수(Edge Case)를 구조화합니다.
[Expert Dialogue Generation]
전문 작가와 도메인 전문가가 협업하여 고밀도의 대화 시나리오를 직접 창작합니다.
[Multi-stage Quality Review]
언어적 자연스러움, 논리적 타당성, 팩트의 정확성, 윤리 가이드라인 준수 여부를 3중 검수합니다.
[Optimization & Delivery]
고객사의 학습 프레임워크(JSONL, CSV 등)에 맞춘 최적화된 포맷으로 데이터를 최종 납품합니다.
산업별 시나리오 구축 예시
| 적용 분야 | 시나리오 핵심 전략 | 기대 효과 |
|---|---|---|
| 금융 / 뱅킹 | 복잡한 상품 약관 설명 및 자산 관리 조언 시나리오 | 오안내 방지 및 고객 상담 만족도 향상 |
| 에듀테크 | 학습자의 오답 원인을 분석하고 힌트를 단계별로 제공하는 튜터링 대화 | 맞춤형 교육 환경 구축 및 학습 효율 증대 |
| 커머스 / 쇼핑 | 고객의 취향을 분석하여 제품을 추천하고 반품·교환 문제를 해결하는 상담 시나리오 | 고객 이탈 방지 및 구매 전환율 최적화 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 우리만의 고유한 기업 문화와 말투를 반영할 수 있나요?
A. 네, 프롬데이터는 프로젝트 시작 전 ‘브랜드 보이스 가이드’를 먼저 정립합니다. 기업의 핵심 가치와 서비스 톤앤매너를 완벽히 이해한 후, 그에 최적화된 시나리오를 구축합니다.
Q. 1,000건 정도의 소량 고품질 데이터도 제작 가능한가요?
A. 물론입니다. LLM의 성능 향상에는 무의미한 대량 데이터보다 ‘정교하게 설계된 소량의 황금 데이터셋’이 더 효과적입니다. 프롬데이터는 질적 우수성에 집중한 맞춤형 데이터 제작에 강점이 있습니다
Q. 생성형 AI를 이용해 시나리오를 만드나요?
A. 프롬데이터는 AI를 보조 도구로 활용할 수는 있지만, 최종 결과물은 반드시 전문가가 직접 작성하거나 전수 검수합니다. 이는 모델 학습 데이터가 가진 ‘순도’를 보장하기 위함입니다.
당신의 AI가 더 영리하고 인간답게 대화하도록, 프롬데이터가 시나리오를 씁니다.
AI의 지능은 어떤 대화를 학습했느냐에 따라 결정됩니다.
프롬데이터의 혁신적이고 유연한 시나리오 엔지니어링으로 귀사의 AI 모델을 독보적인 서비스로 진화시키세요.